1 REGOLAMENTO
1.1. Il Regolamento di ComfortSuite.it con sede in Via Bogino 18 a Torino è finalizzato a permettere il godimento della struttura in termini paritari, regolamentati e sereni. Esso assume valore contrattuale tra le parti nel momento in cui la richiesta dell’Ospite di soggiornare in uno degli alloggi della struttura viene accettata dalla Direzione, comportando l'accettazione integrale del Regolamento stesso. Le disposizioni della Direzione possono essere anche indicate su cartelli e/o segnalate in bacheca o comunque situati nell’area della struttura erichiedono il loro pieno rispetto.
1.3.La violazione del Regolamento e delle ulteriori disposizioni della Direzione implica, oltre alle conseguenze previste dal codice civile, l’allontanamento del soggetto dalla struttura entro 5 ore dalla contestazione dei fattie le eventuali denunce penali e/o amministrative a seconda della fattispecie in cui è incorso.Ogni trasgressione alle norme del presente regolamento, e comunque al buon vivere civile e al buon andamento del soggiorno, implica che la Direzione, con giudizio demandato contrattualmente in via inappellabile,possa disporre l’immediata risoluzione di diritto del contratto, essendo altresì titolata a trattenere le somme già versate ed esigere le somme residue, anche a titolo di risarcimento del danno, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno appurato.
2. PRENOTAZIONI E PENALITA’ DI CANCELLAZIONE E DISDETTA
2.1 Le prenotazioni possono essere effettuate con una delle seguenti modalità: on-line sul sito www.comfortsuite.it; telefonicamente chiamando il nr.
+39 347 4266464; via e-mail all’indirizzo info info@comfortsuite.it. Esse sono da considerarsi vincolanti, dietro previa verifica di disponibilità, solo se confermate dalla struttura per iscritto, effettuato il pagamento dell’importo dovuto con riferimento a tutto il periodo prenotato.
2.3 I pagamenti verranno addebitati nella misura del 100% dell’importo del soggiorno al momento della prenotazione, anche nel caso di mancato arrivo dell’ospite, salvo accordi diversi con la Direzione.
2.4 Per il pagamento a mezzo carta di credito occorre fare alcuni distinguo:
- Non si procede ad alcun addebito se la cancellazione viene effettuata entro 72 ore prima della data di arrivo (ora locale della struttura);
- per le cancellazioni effettuate oltre questo termine ma entro 48 prima della data di arrivo (ora locale della struttura) l’addebito è per il 50% del costo totale del soggiorno.
- Per le cancellazioni effettuate oltre il termine delle 48 ore ma entro 24 ore della data di arrivo (ora locale della struttura) l’addebito è per il 70% del costo totale del soggiorno.
3. CHECK IN E CHECK OUT NEGLI APPARTAMENTI
3.1. L’orario per il check-in è da concordare preventivamente con la direzione. Nel caso di imprevisti o ritardi l’Ospite è pregato di darne immediata comunicazione telefonica in modo da permetterne nuovamente l’accoglienza senza disguidi. Se non avviene questa comunicazione la Direzione può applicarei costi aggiuntivi delle attività resesi necessarie
3.2. Giunti presso la struttura, gli ospiti devonofornire i propri documenti in originale e compilare il modulo per la P.S. oltre che firmare il presente regolamento
3.3. Per il check outle chiavi dell’alloggio devono essere consegnate presso la Reception, permettendo di effettuare il controllo dello stato di fatto dell’alloggio e di quanto eventualmente concesso in uso. L’orario di partenza da rispettare è entro le 11.00. In caso di ritardo vi è il costo aggiuntivo di € per ogni ora di permanenza in più. Il termine ultimo è dato dalle ore 16.00, il cui superamento implical’obbligo di corrispondere il costo totale dell’alloggio per l’intera notte indipendentemente dall’orario effettivo di partenza.
4. PREZZI E CAUZIONI
4.1. I prezzi sono validi soltanto per iscritto e per il periodo indicato. Per ragioni giustificabili, la struttura ospitante ha la facoltà di variare i costi.
4.2. I prezzi degli appartamenti sono quelli pubblicati presso la Reception. Essi prevalgono su quelli risultanti dal sito web e comportano un conguaglio al momento della partenza
4.3. Il processo di prenotazione comprende l’indicazione delle tariffe. I prezzi indicati al momento della prenotazione includono l'IVA (o tassa equivalente) all'aliquota applicata al momento.
5. I SERVIZI
5.1. Gli Appartamenti dispongono
- di ampio ingresso/soggiorno con tavolo, sedie, “angolo cottura” ovvero “cucina attrezzata” dotata di frigorifero, piano cottura, lavello, piatti, posate ed accessori vari.
- di una stanza da letto, in base alla tipologia richiesta, completi di arredamento, biancheria, accappatoio, asciugamani, cortesie, tappetini, appendiabiti e tende
- connessione alla rete Internet via WiFi. Il servizio è gratuito.
5.2. Il cambio della biancheria è assicurato ogni due giorni e sempre al primo check-in.
5.3. La pulizia dell’alloggio è a carico della Direzione e viene effettuata ogni giorno per circa 30 minuti, tra le ore 10.00 e le ore 12.00.
5.4. Tutti i servizi di base (acqua, luce, gas, aria climatizzata calda e fredda) sono di norma sempre inclusi nel prezzo pagato per il soggiorno, salvo accordi particolari.
5.5. Eventuali servizi extra sono da richiedere e pagare separatamente.
5.6. Ogni alloggio può avere un solo posto macchina coperto, da confermarsi dalla Direzione al momento della prenotazione in base alle disponibilità. Il parcheggio è incustodito e pertanto la Direzione è sollevata da qualsivoglia responsabilità. Qualsivoglia danno creato dalla vettura alla struttura, compresa la pavimentazione del posto macchina comporta il risarcimento dell’intero danno e di ripristino dello status quo ante dietro presentazione di fattura dell’ente ospitante o di altra ditta esterna incaricata alla rimessa in pristino.
6. RESPONSABILITA’
6.1. La Direzione non può mai essere considerata responsabile di danneggiamenti conseguenti ad eventi di forza maggiore e alla natura della cosa, quali quelli atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie.
6.2. La Direzione non risponde dell'ammanco di oggetti e/o valori degli ospiti lasciati nell’alloggio o nello struttura, mantenendo l’ospite la piena titolarità e responsabilità
7. NORME COMPORTAMENTALI E DIVIETI
7.1. E’ severamente vietato
- fumare all’interno degli alloggi
- introdurre animali all’interno degli appartamenti o della struttura
- allestire feste
- svolgere attività rumorosa o in qualche modo di potenziale disturbo agli altri Ospiti.
- apportare modifiche agli arredi ed agli impianti di cui è dotato l’alloggio, di cui la struttura non risponde in alcun modo
7.2. In generale vige il divieto di tenere all’interno dell’appartamento comportamenti contrari alla tranquillità degli altri ospiti, alle norme igieniche, al decoro e alla sicurezza della struttura.
7.3. La gestione dell’appartamento deve essere particolarmente oculata. Nello specifico occorre porre attenzione a: chiusura dei rubinetti negli apparecchi idrico sanitari, spegnere le luci ed apparecchiature elettriche quando si esce dall’alloggio, uso corretto di prese elettriche, uso corretto delle piastre elettriche della cucina evitando di bagnare con acqua le stesse piastre, utilizzare cappa aspirante e/o aspiratore durante la cottura dei cibi, utilizzare correttamente aspiratore locale servizio. L’ospite deve immediatamente segnalare alla struttura eventuali anomalie al fine del relativo corretto ripristino.
8. PRIVACY
8.1. L’Ospite prende atto e accetta l’esistenza del Registro Elettronico di funzionamento del servizio Internet (di seguito il Log), compilato e custodito a cura della struttura o da terze parti.
8.2. Il contenuto dei Log ha il carattere di riservatezza assoluta e potrà essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta delle autorità competenti. In esecuzione della Legge 196/2003, l’Ospite dichiara di avere ricevuto apposita informativa e fornisce il consenso al trattamento dei propri dati personali, direttamente o anche attraverso terzi, oltre che per ottemperare agli obblighi previsti dalla Legge, da un regolamento o dalla Normativa Comunitaria ed in particolare per dare esecuzione a tutti gli obblighi contrattuali, anche per le seguenti finalità relative ai servizi oggetti del presente Regolamento ed alle loro eventuali integrazioni/evoluzioni: a) Elaborare studi e ricerche statistiche di mercato; b) inviare materiale pubblicitario/informativo; c) compiere attività di rete di vendita o collocamento; d) inviare informazioni commerciali e/o effettuare comunicazioni commerciali interattive.
9. NORME FINALI
9.1. La Direzione si riserva di modificare in qualsiasi momento il presente Regolamento, che sarà esposto nella Reception, per garantire a tutti il buon utilizzo della struttura.
9.2. Per quanto ivi non espressamente specificato, si richiama la “Legge Quadro sul Turismo”, L.R. 11 settembre 1989 n. 45, titolo V
9.3. Per ogni controversia il Foro competente è quello di TORINO